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PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Tire aqui suas dúvidas mais comuns sobre a Zaya Joias! Caso não encontre sua resposta, entre em contato conosco.

Sobre os produtos

Nossas joias são confeccionadas com materiais de alta qualidade, incluindo [descreva: prata 925, banho de ouro, pedras naturais, etc.]. Cada peça é cuidadosamente desenvolvida para garantir durabilidade e beleza.

Trabalhamos com materiais hipoalergênicos para minimizar reações alérgicas. Caso você tenha dúvidas específicas, entre em contato antes da compra.

Pedidos e pagamento

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e outras formas disponíveis no checkout.

Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Use o link fornecido para acompanhar a entrega.

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível pelo e-mail ou WhatsApp.

Envio e entrega

O prazo varia conforme o método de envio escolhido e sua localização. Ele será exibido no momento do checkout.

Sim! Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil.

Se o prazo de entrega já expirou, entre em contato conosco para verificarmos o status do seu pedido junto à transportadora.

Trocas e devoluções

Sim, aceitamos trocas ou devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Consulte nossa Política de Devolução e Reembolso para mais detalhes.

O custo do frete é responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio do pedido.

Cuidados com as joias

Para manter suas joias sempre lindas, siga estas dicas:

Evite contato com perfumes, cremes e produtos químicos;
Guarde em local seco e protegido da luz;
Limpe com uma flanela macia após o uso.

Ainda tem dúvidas?

Entre em contato conosco:

Estamos prontos para ajudar!

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